Diese Bedingungen gelten für jede auf essenceciel.org getätigte Buchung. Mit der Bestätigung Ihrer Buchung erklären Sie, diese gelesen und akzeptiert zu haben.
Artikel 1 — Buchung
Die Buchung ist mit dem Eingang der vollständigen Zahlung verbindlich. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Daten, dem Zimmer und dem bezahlten Betrag. Sollten Sie diese nicht innerhalb einer Stunde erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie reservation@essenceciel.org.
Artikel 2 — An- und Abreise
Anreise und Zimmerübergabe erfolgen zwischen 16 und 21 Uhr. Für eine Ankunft ausserhalb dieses Zeitfensters informieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus — wir finden eine Lösung. Das Zimmer muss am Abreisetag vor 10 Uhr verlassen werden.
Artikel 3 — Hausordnung
Das ganze Haus ist Nichtraucher, drinnen wie draussen. Ruhe und Stille sind die Schlüsselwörter unserer Region und unseres Hauses; wir zählen auf gegenseitigen Respekt. Haustiere sind nicht erlaubt.
Artikel 4 — Kurtaxe
Eine Kurtaxe von 4,20 CHF pro Person und Nacht ist fällig, in bar bei der Anreise vor Ort zu zahlen. Sie umfasst die «Neuchâtel Tourist Card» (öffentlicher Verkehr und Zugang zu mehreren touristischen Sehenswürdigkeiten).
Artikel 5 — Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte oder Twint via Stripe zum Zeitpunkt der Buchung. Kartendaten gelangen nie auf unsere Server. Währung: CHF, alle Steuern ausser der Kurtaxe inbegriffen.
Artikel 6 — Stornierung
Buchungen können bis 7 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden — volle Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Betrag nicht mehr erstattet werden. Ein sicherer Stornierungslink wird Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail bereitgestellt.
Artikel 7 — Haftung
Wir setzen alles daran, Sie unter den besten Bedingungen zu empfangen. EssenceCiel kann nicht für indirekte Schäden, persönlichen Diebstahl oder Unannehmlichkeiten aufgrund aussergewöhnlicher Umstände (Wetter, technische Ausfälle) haftbar gemacht werden.
Artikel 8 — Anwendbares Recht
Dieser Vertrag unterliegt schweizerischem Recht. Bei Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte von Neuenburg zuständig.